Všeobecná ustanovení
Obchodní podmínky platné pro nákup v internetovém obchodě www.provitale.cz. Provozovatel e-shopu je KOCMEN interactiv - Petr Kocián, Meziříčská 2868, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm, IČ: 60328568.
Prodej a odeslání zboží zajišťuje společnost Hcy Vitality s.r.o., Meziříčská 2868, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm, IČ: 05028931 (dále jen „prodávající“).
Objednávky
Objednávku je možné poslat prostřednictvím e-shopu nebo telefonicky na čísle uvedeném na webových stránkách.
Podané objednávky jsou závazné.
Způsob a termín dodání
Objednané zboží které je skladem, Vám bude odesláno do 2 pracovních dnů nebo dle aktuální dostupnosti, prostřednictvím vybraného dopravce.
Zboží zasíláme pouze na adresy v rámci České republiky.
Při objednání zboží si kupující zvolí způsob úhrady a dopravce. Po předchozí telefonické dohodě je možný také osobní odběr. U zboží, které není skladem, je možné vyřídit objednávku až po jeho naskladnění. Pokud dojde v mimořádných případech ke zpoždění dodávky, budete na to upozorněni.
Stornování objednávky
Objednávku je možné stornovat pouze e-mailem. Objednávka bude stornována pouze v případě, pokud již nedošlo k expedici zboží (tímto není dotčeno právo na vrácení zboží viz. odst. „Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží“).
Platební podmínky, způsob úhrady
Zásilky se hradí formou dobírky nebo předem bezhotovostním převodem. V případě osobního odběru v sídle společnosti neúčtujeme balné a platba je možná pouze v hotovosti. Poštovné účtujeme dle cen uvedených níže.
Ceny v e-shopu jsou uvedeny s DPH a jsou konečné. K ceně bude připočteno poštovné popř. doběrečné podle platného ceníku dle níže uvedených cen.
Poštovné
Osobní odběr
zdarma
Platba převodem - PPL
79 Kč
Platba dobírkou - PPL
109 Kč
Při nákupu nad 2700 Kč poštovné při platbě převodem Zdarma, dobírkou 30 kč.
Nevyzvednutí dobírky
Každá objednávka je závazná dle obchodních podmínek. Po zákaznících, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, bude požadováno uhrazení skutečně vzniklých nákladů na odeslání zboží. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi Obchodními podmínkami. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky, budou postoupeny a předány k vymáhání pohledávek včetně všech nákladů s tím spojených. Při Vaší příští objednávce může být dodání zboží na dobírku odmítnuto anebo bude nutné zaplatit objednávku předem.
Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Zaslané zboží lze vrátit (i bez udání důvodu společně s fakturou a nepoškozené) do 14 dnů ode dne převzetí zásilky. Zboží můžete poslat poštou (nezasílejte na dobírku!) nebo vrátit osobně v sídle společnosti. Peníze budou vráceny do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy na účet kupujícího.
Přílohou musí být vyplněný vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
Reklamační řád a uplatnění záruky
Záruka na zboží a uplatnění reklamace se řídí příslušnými ustanoveními zákona o obchodních korporacích resp. Občanského zákoníku v platném znění.
Pokud zboží při dodání nebo v záruční lhůtě vykazuje vady, má zákazník právo uplatnit reklamaci. Před odesláním zboží doporučujeme sdělit případný záměr zboží reklamovat e-mailem na obchod@provitale.cz nebo telefonicky, neboť mnohdy se setkáváme s reklamacemi, kdy zboží netrpí výrobní vadou, pouze došlo k porušení obalu nebo obsahu při přepravě, za což zodpovídá přeprace a reklamaci je nutno uplatnit u něj.
Místo uplatnění reklamace: Hcy Vitality s.r.o., Meziříčská 2868, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm
Ochrana osobních údajů
Podmínky zpracování a správy osobních údajů zákazníků jsou specifikovány na stránce Ochrana osobních údajů.
Další ujednání
Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy obchod@provitale.cz. Informaci o vyřízení stížnosti spotřebitele zašle prodávající na elektronickou adresu spotřebitele.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.
